Falha técnica traz instabilidade a Pix e aplicativos de bancos neste sábado (7)

Uma falha técnica provocou instabilidade no Pix e em aplicativos de bancos na tarde deste sábado (7), afetando clientes em diferentes regiões do país. Usuários relataram dificuldades para realizar transferências e até mesmo para acessar contas digitais, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais.

De acordo com o site DownDetector, houve pico de queixas envolvendo instituições como Itaú, Nubank, Santander, Inter, Banco do Brasil, Caixa, C6 Bank, PicPay e PagSeguro, além de registros relacionados ao próprio sistema do Banco Central (BC). As reclamações começaram por volta do meio-dia e apresentaram queda por volta das 12h40, embora parte dos usuários ainda relatasse instabilidade ao longo da tarde.

A causa do problema ainda não foi oficialmente detalhada, mas há suspeita de que a origem esteja ligada a um fornecedor de computação em nuvem. A plataforma AWS (Amazon Web Services), uma das principais provedoras de infraestrutura digital utilizada por instituições financeiras no Brasil, também apresentou registros de instabilidade no DownDetector.

A AWS hospeda parte dos sistemas que sustentam o funcionamento do Pix, incluindo processos de autenticação, processamento de transações e camadas de segurança, o que pode explicar o impacto simultâneo em diferentes bancos.

Procurado, o Banco Central informou que os sistemas da autarquia operam normalmente. O Nubank e o Banco do Brasil afirmaram que a instabilidade foi solucionada e que os serviços já funcionam sem interrupções.

O Itaú, por sua vez, declarou que o problema foi causado por uma “falha sistêmica em um fornecedor externo ao banco, que causou impacto em parte do mercado”. A instituição acrescentou que está colaborando para que o sistema do Pix seja totalmente restabelecido o mais rápido possível.

Até o fechamento desta matéria, não havia confirmação oficial sobre a origem exata da falha generalizada.

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