Atraso e confusão: mutirão do INSS em Goiânia tenta reduzir fila de 20 mil perícias
Mesmo com agendamento prévio, usuários enfrentaram espera no sol e falta de estrutura na agência. Mil pessoas devem passar por perícia
O sábado (27) foi de muita espera, confusão e queixas durante o mutirão de perícias médicas promovido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), na agência do centro de Goiânia. A ação, que continua neste domingo (28), tem como meta atender até mil pessoas e diminuir a fila por perícias médicas em Goiás, que já passa de 20 mil solicitações.
Ao todo, 12 médicos peritos foram escalados para o atendimento emergencial no prédio do INSS, localizado na Avenida Goiás. Porém, a grande quantidade de pessoas provocou atrasos e desorganização logo nas primeiras horas do dia. Na porta da agência, a cena era de aglomeração e descontentamento.
Muitos chegaram com mais de uma hora de antecedência, como recomendava o sistema, mas mesmo assim enfrentaram longas filas sob o sol e sem assentos para aguardarem o atendimento. “Cheguei mais de uma hora e quarenta antes, e estamos aqui no sol. Dentro não tem cadeira para todo mundo”, reclamou uma usuária. Outros beneficiários, como a Orlanda Silva, conseguiram adiantar o atendimento. A perícia do filho dela, marcada para dezembro, foi realizada durante o mutirão.
Segundo o INSS, o tumulto aconteceu porque muitas pessoas compareceram sem agendamento, dificultando a organização. “Nós temos uma programação com esses 12 médicos e só são agendadas as pessoas dentro dessa capacidade. Mas, para não virar as costas para quem veio, decidimos atender também. Isso gerou o atraso”, justificou a coordenação da agência.
A orientação do instituto é só comparecer quem tiver horário agendado previamente, pelo aplicativo “Meu INSS” ou pelo telefone 135, e é importante não chegar com horas de antecedência.
Informou também que outros mutirões serão realizados em Goiás, com o próximo previsto para a cidade de Aparecida de Goiânia.