‘Não consigo resposta’: estudante relata dificuldades para receber diploma após concluir curso em faculdade de Goiânia
Estudante afirma ter concluído todas as etapas de curso em Goiânia, mas segue sem receber histórico escolar e diploma
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Uma educadora física afirma ter concluído, em dezembro de 2025, um curso de complementação em Educação Física oferecido pela InSaúde, em Goiânia, mas diz que ainda não conseguiu receber o histórico escolar nem finalizar o processo para obtenção do diploma. Ela afirma que todos os documentos exigidos pela instituição foram enviados, mas as tentativas de contato passaram a não ser respondidas.
Licenciada em Educação Física, a estudante procurou a instituição em 2024 para fazer a complementação que permitiria obter o título de bacharel. Na época, conta que foi informada de que o curso seria concluído em 14 meses, com aproveitamento das disciplinas já cursadas na graduação anterior.
As aulas eram realizadas presencialmente na unidade da instituição, no Setor Bueno, uma vez por mês, aos sábados, durante todo o dia. Além das disciplinas, os alunos precisavam cumprir estágio, atividades extracurriculares e apresentar o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
A última aula ocorreu em dezembro do ano passado. Depois disso, a estudante afirma que recebeu uma mensagem informando que a instituição estaria em recesso e que deveria procurar a faculdade em janeiro. Quando tentou retomar o contato, porém, diz que não recebeu retorno.
Em março, ela encaminhou novamente a documentação exigida, incluindo os documentos do estágio, as horas extracurriculares e o TCC. Segundo a aluna, o trabalho já estava pronto e foi enviado mesmo sem que ela tivesse recebido orientação da instituição para sua elaboração.
Ela também conta que tentou contato com diferentes responsáveis pela instituição para saber como deveria proceder com a documentação. Segundo a estudante, as tentativas de comunicação ocorreram por e-mail e por mensagens, mas não resultaram em uma solução para o caso.
Unidade fechada e dificuldade para obter respostas
Em janeiro deste ano, diante da falta de respostas, a estudante foi pessoalmente até o endereço onde funcionava a InSaúde. Ao chegar ao local, encontrou a unidade fechada, com uma placa de “aluga-se”. Comerciantes das proximidades teriam informado que a instituição havia deixado o imóvel em dezembro.
A estudante afirma que não recebeu nenhum comunicado oficial sobre o encerramento das atividades no local e foi surpreendida com o fechamento da unidade. Após a situação, ela tomou conhecimento de que outros alunos também enfrentavam dificuldades relacionadas à conclusão dos cursos e à obtenção da documentação acadêmica.
Após o fechamento da unidade, ela diz que continuou tentando contato com os responsáveis para saber como seria feita a conclusão dos processos acadêmicos. Segundo a estudante, as respostas eram demoradas ou não chegavam, enquanto diferentes pessoas eram indicadas para tratar das pendências.
Ela conta ainda que uma colação de grau foi realizada em abril deste ano, com pelo menos sete pessoas que conhece. A cerimônia teria sido feita pela Faculdade da Polícia Militar (FPM), que também teria emitido os diplomas dos alunos que participaram. A estudante afirma que havia enviado sua documentação anteriormente, mas não foi incluída na cerimônia.
Alunos recebem documentos de diferentes instituições
Outro ponto que gera dúvidas entre os estudantes é a participação de diferentes instituições nos processos acadêmicos. A aluna explica que, quando iniciou o curso, a InSaúde funcionava como polo de uma faculdade de Brasília, a Mauá, responsável pelas matrículas e pela emissão de documentos.
Posteriormente, segundo ela, alunos passaram a receber documentação vinculada a outras instituições. Um estudante que concluiu o curso em 2023 teria recebido o diploma da Faculdade Piracanjuba (FAP). Outro aluno que participou da colação realizada em abril recebeu documentação da FPM. Mais recentemente, uma estudante recebeu um histórico escolar relacionado à Faculdade Dom Bosco, do Paraná.
No caso da estudante que procurou o Mais Goiás, o contrato de matrícula está vinculado à Faculdade Noroeste (FAN). Diante das diferentes instituições envolvidas, ela afirma que os alunos têm dificuldade para entender quem é responsável pela conclusão dos processos acadêmicos.
A estudante afirma que continua tentando contato com a secretaria e com os responsáveis pela instituição para conseguir informações sobre a documentação. Ela relata que as mensagens nem sempre são respondidas e que, quando consegue retorno, é encaminhada para diferentes pessoas sem uma solução definitiva.
Ela também procurou um dos responsáveis pela instituição, que, segundo seu relato, afirmou não ser mais sócio da empresa e direcionou as questões para os demais envolvidos. A estudante afirma que, ao procurar outros contatos, acaba sendo novamente encaminhada de uma pessoa para outra, sem conseguir resolver a situação.
Procurado pelo Mais Goiás, o INSAÚDE foi questionado sobre a situação dos alunos que aguardam a conclusão dos processos acadêmicos e a emissão da documentação, além do atendimento prestado pela instituição após a mudança da unidade presencial em Goiânia. Em resposta, a instituição enviou uma nota de esclarecimento.
NOTA DO INSAÚDE
Em atenção aos questionamentos apresentados, o INSAÚDE esclarece que permanece prestando atendimento aos alunos por meio de seus canais digitais, especialmente via WhatsApp. A alteração do atendimento presencial decorre de processo de reestruturação operacional e migração para um modelo predominantemente remoto, não representando interrupção ou abandono da assistência aos estudantes.
Quanto à situação acadêmica mencionada, o INSAÚDE esclarece que não possui, em seus registros, aluno que tenha concluído regularmente e integralizado todos os requisitos acadêmicos do curso em dezembro de 2025 e que permaneça sem encaminhamento ou solução quanto à documentação de conclusão.
Existem atualmente menos de 10 alunos com pendências acadêmicas individualizadas, cujas situações já se encontram em tratativa com a instituição de ensino superior responsável, com acompanhamento do INSAÚDE dentro de sua esfera de atuação. Tais situações não devem ser confundidas com alunos que já tenham concluído integralmente todos os requisitos acadêmicos.
No caso relatado à reportagem, a fonte optou por não fornecer sua identificação. Dessa forma, não é possível ao INSAÚDE verificar a situação acadêmica individual alegada, confrontá-la com os registros oficiais ou esclarecer eventual pendência específica. Caso a identificação seja disponibilizada por meio adequado, preservados o sigilo e a proteção dos dados pessoais, a situação poderá ser verificada individualmente respeitando a LGPD, desta forma não consideramos verdadeira esta afirmação feita no questionamento e que tal fato tem único interesse em causar constrangimento ao proprietário da empresa Insaude.
O INSAÚDE permanece à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis e acompanhar, dentro de suas atribuições, as situações acadêmicas encaminhadas pelos alunos.
INSAÚDE
