Moradores da zona rural de Bonfinópolis estão há quatro dias sem água e energia elétrica
Para realizar as atividades do dia a dia, os moradores estão se deslocando até represas próximas
Moradores da zona rural de Bonfinópolis estão sem energia elétrica há quatro dias. O problema teve início na última sexta-feira (9) e, até esta segunda-feira (12), o fornecimento ainda não havia sido restabelecido, apesar das reclamações feitas à concessionária Equatorial Goiás. Um dos afetados é Geilson Rocha Gomes, de 42 anos. Ele mora com o pai, um idoso cadeirante que sofreu um Acidente Vascular Cerebral (AVC) e depende de cuidados. Com a falta de energia, o abastecimento de água também foi interrompido, já que as residências da região utilizam bombas elétricas.
Geilson descreve a situação como extremamente difícil. Com a interrupção do abastecimento de água, ele e outros moradores precisam buscar água em represas realizar para atividades básicas, como cozinhar, dar banho no pai e manter a higiene da casa. Enquanto algumas famílias percorrem até 300 ou 400 metros para conseguir água, no caso de Geilson a represa fica a cerca de 80 metros da residência, de onde é feita a coleta para suprir as necessidades diárias.
Outros moradores da região enfrentam dificuldades semelhantes. Entre eles, há pessoas com problemas de saúde que dependem da eletricidade para armazenar medicamentos. Uma moradora diabética, por exemplo, precisa manter a insulina refrigerada, o que se tornou um desafio sem o fornecimento de energia.
De acordo com Geilson, os moradores já entraram em contato com a Equatorial e possuem vários números de protocolo. No entanto, as respostas não resultaram em uma solução efetiva. “Eles dizem que precisam enviar um técnico, depois outra equipe, mas os dias passam e nada é resolvido. O problema só aumenta”, afirmou.
Ainda conforme o relato, equipes foram ao local após as chuvas que causaram a queda de energia, mas informaram que o problema estaria na rede de alta tensão, o que exigiria a atuação de técnicos especializados, no entanto, desde então, nenhuma nova intervenção foi realizada.
Geilson afirma que esta é a primeira vez que a comunidade enfrenta um período tão longo sem energia elétrica. “Antes ficava um ou dois dias no máximo. Agora já são quatro dias, e a situação só piora”, disse.
Em nota, a Equatorial Goiás afirmou que não identificou registros de falta de energia por quatro dias consecutivos na região rural de Bonfinópolis. A concessionária informou que a unidade consumidora citada entrou em contato com os canais de atendimento no domingo (11), às 7h40, e que uma equipe foi enviada imediatamente ao local, restabelecendo o fornecimento às 10h52.
A empresa acrescentou que fará uma nova inspeção no trecho da rede que atende o cliente e que eventuais anomalias serão corrigidas de forma imediata. A distribuidora também explicou que o consumidor não possui o chamado “cadastro vital”, destinado a clientes que dependem do fornecimento de energia elétrica para operar equipamentos essenciais à preservação da vida e que, por isso, recebem prioridade no atendimento. Segundo a Equatorial, para garantir esse direito, é necessário solicitar o cadastramento pelos canais oficiais.
Por fim, a concessionária reforçou a importância do registro das ocorrências pelos canais oficiais de atendimento:
- Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
- Aplicativo Equatorial Energia, disponível para download no Android e iOS (novo aplicativo);
- Call Center 0800 062 0196;
- Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br
- Via SMS: envie uma mensagem para o nº 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX, informando no “xxxx” sua Unidade Consumidora (UC).
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