GO: Clientes com contas de luz em atraso podem negociar com a Equatorial no momento do corte de energia
Equatorial informa que os pagamentos são realizados apenas por meios eletrônicos, incluindo cartão de débito, crédito e PIX
Clientes com contas de luz em atraso agora têm a opção de realizar a negociação dos débitos no momento do corte de energia. A negociação poderá ser feita diretamente com o agente da Equatorial Goiás. A iniciativa faz parte de uma nova estratégia de atendimento adotada pela distribuidora em todo o Estado. Segundo a concessionária, o objetivo é facilitar a regularização de pendências financeiras, especialmente para clientes que enfrentam dificuldades de acesso aos canais digitais ou de comparecimento às agências físicas.
Com a medida, a oportunidade de negociação ocorrerá diretamente no imóvel do consumidor. Durante a abordagem, o funcionário consulta o sistema da concessionária para apresentar as propostas de quitação disponíveis, o que inclui opções de parcelamento. Se o cliente concordar com as condições, o procedimento de corte é cancelado e o débito é regularizado na hora.
Para a segurança do processo, as transações financeiras são feitas unicamente por meios eletrônicos, com o uso de máquinas de cartão de débito ou crédito, além da opção de pagamento via Pix. A Equatorial enfatiza que nenhum colaborador está autorizado a receber valores em dinheiro em espécie e que todo o processo deve ser concluído com a emissão do comprovante ao cliente.
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Alerta contra golpistas e protocolos de segurança
A distribuidora chama a atenção para o risco de fraudes praticadas por falsos funcionários que simulam as visitas para aplicar golpes, orientando os usuários a exigirem a identificação antes de iniciar qualquer atendimento para evitar prejuízos.
Os agentes legítimos utilizam veículos oficiais com o logotipo da concessionária e portam crachá de identificação visível, que obrigatoriamente contém nome e foto.
Caso o morador queira confirmar a autenticidade do profissional ou prefira buscar atendimento por conta própria, a empresa disponibiliza o site oficial, o WhatsApp (62) 3243-2020 e a central telefônica gratuita pelo número 0800 062 0196.
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