Escritório de contabilidade em Goiânia está há 3 dias sem energia e soma prejuízo de R$ 60 mil
Local está sem energia desde terça-feira (23/9)
Um escritório de contabilidade no Setor Oeste, em Goiânia, está há três dias sem energia elétrica. O serviço foi interrompido na terça-feira (23/9), às 17h, durante a forte chuva que atingiu a capital. A situação já provocou um prejuízo estimado de R$ 60 mil. A Equatorial disse que a energia foi restabelecida às 12h (leia nota abaixo).
Segundo a proprietária Ely Rodrigues de Paula Coelho, o local está com 50 funcionários parados e cerca de 500 atendimentos diários deixados de serem realizados.
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Segundo a empresária, desde o início da interrupção, foram feitas diversas tentativas de contato com a Equatorial, responsável pelo fornecimento, mas sem sucesso. “Já acionei todos os canais de atendimento e não recebo nenhuma solução. Só respostas automáticas, dizendo que o protocolo foi atendido e que há muitas demandas. É um descaso. A gente depende da energia 100%”, desabafou.
Ela afirma que nunca havia enfrentado uma situação como essa antes e classifica a demora como falta de respeito com o consumidor. Ainda segundo Ely, os clientes estão cobrando respostas e o impacto já afeta diretamente o funcionamento da empresa. Conforme a mulher, até o momento, não há previsão oficial para o restabelecimento da energia.
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NOTA DA EQUATORIAL:
A Equatorial Goiás informa que o cliente citado pela reportagem está com o fornecimento de energia normalizado desde às 12h desta quinta-feira (25).
A concessionária reforça sobre a importância do registro nos canais de atendimento que funcionam 24h por dia:
- Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
- Aplicativo Equatorial Energia, disponível para download no Android e iOS; (novo aplicativo)
- Call Center 0800 062 0196;
- Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
- Via SMS: envie uma mensagem para o n° 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX informando no “xxxx” sua Unidade Consumidora (UC)
Assessoria de Imprensa da Equatorial Goiás