Caixa fora do ar? Pix apresenta instabilidade e afeta clientes de outros bancos nesta quinta (12)
Banco do Brasil e Mercado Pago também aparecem entre as instituições com reclamações, segundo o Downdetector
Ir direto pra matéria
O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidade nesta quinta-feira (12), deixando clientes com dificuldades para realizar transferências e pagamentos pelo Pix. Usuários relataram que as operações ficavam com a mensagem de “processamento”, sem confirmação de conclusão. Também houve queixas sobre o acesso à área de gerenciamento de chaves.
As primeiras reclamações começaram por volta das 9h40, segundo dados do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais. Às 10h18, o site já registrava mais de 960 notificações relacionadas à Caixa. O volume de queixas sobre os serviços do banco continuou crescendo e chegou a 1.074 registros às 11h37, contra 61 às 9h37, uma alta de aproximadamente 1.661%.
A instabilidade não ficou restrita à Caixa. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades para utilizar o Pix. Até as 10h19, o Downdetector havia contabilizado mais de 500 notificações de problemas com o sistema de pagamentos em diferentes instituições financeiras.
Pix caiu? O que se sabe sobre a instabilidade
Apesar das reclamações em diferentes bancos, não havia confirmação de uma queda generalizada do Pix nesta quinta-feira. Os registros do Downdetector indicam problemas relatados pelos usuários, mas não comprovam, por si só, uma interrupção de todo o sistema de pagamentos instantâneos, administrado pelo Banco Central.
Até as informações divulgadas pelas instituições e pelos veículos consultados, a causa técnica das falhas também não havia sido esclarecida. Não havia previsão confirmada para a normalização completa dos serviços.
O que fazer se o Pix ficar em processamento?
Quem tentou fazer uma transferência durante a instabilidade deve consultar o extrato e o histórico de movimentações antes de repetir a operação. Mesmo que o aplicativo não apresente uma confirmação, o dinheiro pode ter sido enviado. Repetir o pagamento sem verificar o resultado pode provocar uma transferência em duplicidade.
Também é recomendável conferir com o destinatário se o valor foi recebido. Caso o dinheiro tenha sido debitado e não chegue à outra conta, o cliente deve guardar os comprovantes e procurar os canais oficiais de atendimento do banco.
Durante períodos de instabilidade, a Caixa também alerta para o risco de golpes. Clientes não devem fornecer senhas, códigos de autenticação ou realizar transferências a terceiros que prometam desbloquear contas ou normalizar aplicativos.
- Estudante de Goiânia que devolveu pix de R$ 200 mil consegue a recompensa que desejava; saiba qual
