Desentupidora é investigada por cobrança abusiva de serviços em Trindade
Empresa teria aumentado orçamento inicial em até 10 vezes sem comunicar consumidores
Uma desentupidora está sendo investigada por cobrança abusiva em Trindade, região metropolitana de Goiânia. De acordo com a Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (Decon) e o Procon Goiás, a empresa Império Saneamento Ambiental Ltda., localizada no Residencial Monte Cristo, é suspeita de superfaturar serviços de desentupimento sem a devida anuência dos consumidores. A companhia foi notificada na quinta-feira (6/2), quando contratos e outros materiais foram apreendidos para auxiliar nas investigações.
De acordo com as denúncias, após a contratação para serviços simples de desentupimento, os valores cobrados ultrapassaram R$ 11 mil, muito acima do orçamento inicial de R$ 1.100,00 apresentado para uma das vítimas. Três consumidores denunciaram a empresa, afirmando que foram surpreendidos com cobranças abusivas após a execução dos serviços.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a prática de cobrar valores sem o prévio orçamento e autorização do consumidor é considerada abusiva. Em decorrência, o Procon Goiás autuou e multou a empresa, e os responsáveis serão chamados para depor na delegacia. Caso sejam comprovadas as irregularidades, os sócios e funcionários poderão ser indiciados por induzir o consumidor a erro, com penas que podem chegar até cinco anos de detenção.
Desentupidora investigada por cobrança abusiva em Trindade afirma que tem ‘compromisso com a transparência’
Em nota enviada ao Mais Goiás, a Império Saneamento Ambiental Ltda. informou que ainda não teve acesso aos autos do processo relacionado à reclamação de consumidores sobre suposta cobrança indevida. A empresa reforçou seu “compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores, garantindo que todas as informações serão apresentadas no âmbito do processo”‘”. A companhia se colocou à disposição das autoridades para eventuais esclarecimentos.
Leia nota da império Saneamento Ambiental Ltda. na íntegra:
“A IMPÉRIO SANEAMENTO AMBIENTAL LTDA., informa que ainda não teve acesso aos autos do processo relacionado à reclamação de consumidores sobre suposta cobrança indevida de serviços contratados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores e esclarecemos que todas as informações pertinentes serão devidamente apresentadas no âmbito do processo.
No momento, não há mais detalhes a serem prestados. Seguimos à disposição das autoridades competentes para quaisquer esclarecimentos necessários.“
O nome e a imagem da empresa foram divulgados com a autorização do delegado responsável pela investigação, conforme as disposições da Lei 13.869/2019 e da Portaria Normativa 547/2021 – DGPC. A medida visa possibilitar a identificação de novas vítimas e esclarecer mais detalhes sobre a dinâmica dos fatos criminosos.